COMMENT ça marche?

L’abonné est doté, à son domicile, d’un transmetteur (compatible tous opérateurs téléphoniques y compris en cas de dégroupage partiel et total) et branché sur ligne téléphonique et sur une prise secteur.

Le bénéficiaire est équipé d’un déclencheur (sous forme de collier) qui, sur simple pression envoie un signal au centre de téléassistance et permet la mise en relation via le haut-parleur du transmetteur avec un opérateur qui lui répondra et apportera une réponse immédiate.

L’abonné est automatiquement identifié grâce à son numéro de ligne téléphonique sur lequel est branché le transmetteur.

Les opérateurs de téléassistance sont des professionnels formés à l’écoute, ils savent détecter et gérer les situations d’urgence.

Le degré d’urgence permet à la centrale d’écoute de savoir si elle doit contacter un proche ou déclencher une intervention pour porter assistance à l’usager.